Sık Sorulan Sorular
Nasıl üye olabilirim?
Hesabım kısmından “ÜYE OL” butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Web sitemizde dilediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra ödeme sayfasına ilerleyerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Ödeme sırasında tüm yönlendirmeleri adım adım takip edebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimiz size destek olmaktan mutluluk duyacaktır.
Sık Sorulan Sorular
Nasıl üye olabilirim?
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Neden SMS ve E-Posta iletişim izinleri mi onaylamalıyım?
E-posta ve SMS almak istemiyorum ne yapabilirim?
Kişisel Bilgilerim karaca.com.tr’de güvenli mi?
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki alana üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz için e-mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Güvenliğiniz açısından bu link 30 dakika süreyle aktif olacaktır. 30 dakika içinde şifre belirleme işlemini yapamadıysanız tekrar ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklamanız gerekmektedir. Şifremi unuttum sayfasına gitmek için tıklayınız.
Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?
Kullandığım ürünüm ile ilgili bir sıkıntım var. Ürünümün incelemesini istiyorum. Ne yapmalıyım?
Mağazadan aldığım ürünü nasıl incelemeye gönderebilirim?
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Siparişlerimi nereden görebilirim?
Sipariş verdim, gönderim süreci nasıl işler?
Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?
Siparişim neden gecikti?
Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum ne yapabilirim?
Siparişim neden iptal edildi?
Siparişimin faturasına nasıl ulaşabilirim?
Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Hangi banka kartları ile taksit imkanından faydalanabilirim?
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Kargo ücreti ne kadar?
Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?
Kargom ne zaman ulaşır?
Ürünü teslim gününde teslim alamıyorsam ne yapmalıyım?
Kargo elime ulaşmadı ne yapmalıyım?
Siparişim neden birden fazla paket ile farklı zamanlarda ulaştırılıyor?
Bulunduğum yerde kargo firması yoksa siparişimi nasıl teslim alacağım?
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
İade kargolarımda kurye talebi oluşturabilir miyim?
Yanlış ürün teslim aldıysam ne yapmalıyım?
Dağıtım merkezinin kapalı olduğu tarihler nelerdir?
Kargo paketim hasarlı geldi, teslim almalı mıyım?
Faturam kargo paketinden çıkmadı ne yapmalıyım?
Ürünlerin Türkiye dışına gönderilmesini sağlayabilir miyim?
karaca.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde değişim yapabilir miyim?
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Ne kadar süre içerisinde ürünleri iade edebilirim?
İade ücreti var mı?
Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapabilirim?
Ücret iadem neden taksitli olarak yapılıyor?
Soruma Sıkça Sorulan Sorular kısmında yer verilmediyse ne yapabilirim?
